Política de Cancelación de Pedidos

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Cancelación de Pedidos regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar la cancelación de pedidos realizados en este sitio web.
Se aplica a todos los pedidos con entrega dentro de España.

2. Condiciones de cancelación

Los pedidos podrán cancelarse únicamente en las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la compra y el pedido no ha sido enviado, el cliente podrá cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
• Si han transcurrido más de 24 horas desde la compra o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar el pedido.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución y reembolso una vez recibido el producto.

3. Solicitud de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico
• Teléfono de atención al cliente

Para procesar la solicitud, será necesario proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido
• Comprobante de pago o confirmación del pedido

4. Evaluación y procesamiento de la solicitud

Una vez recibida la solicitud, el equipo de atención al cliente revisará el estado del pedido de forma inmediata.

• Si la cancelación cumple las condiciones establecidas, se aprobará la solicitud
• El cliente será informado del resultado de la evaluación lo antes posible
• En caso de aprobación, el reembolso será procesado según el método de pago original

5. Reembolsos y plazos de procesamiento

Los reembolsos se gestionan bajo las siguientes condiciones:

• El reembolso se inicia en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación de la cancelación
• El tiempo de abono final depende de la entidad bancaria o del proveedor de pagos correspondiente
• En caso de días festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable

6. Limitaciones y observaciones

Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han sido enviados, ya que en ese momento el pedido ha entrado en el proceso logístico de preparación y transporte.

En estos casos, el cliente deberá utilizar el procedimiento de devolución una vez recibido el producto.

7. Información de contacto

Correo electrónico: vendor@ladoryloft.com
Teléfono: +81 (709) 392 72 96
Dirección: SASAGE 6-38-49-205, KONAN-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 234-0052, JAPÓN
Zona de entrega: España
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes 08:30–16:00