Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web y se aplican a todos los usuarios que navegan, compran o utilizan los servicios ofrecidos. El uso del sitio web implica la aceptación plena de estos términos.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y credenciales de acceso. Todas las actividades realizadas desde la cuenta del usuario serán consideradas responsabilidad del titular de la cuenta.

El sitio web adopta medidas razonables para garantizar su funcionamiento, pero no se responsabiliza por interrupciones derivadas de causas técnicas externas, fuerza mayor o mantenimiento del sistema.

3. Productos, inventario y precios

La información de los productos se presenta de forma lo más precisa posible. Sin embargo, pueden existir variaciones en disponibilidad, características o stock.

Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedido y pago

El pedido se considera confirmado cuando el usuario completa el proceso de compra y el pago es autorizado correctamente.

El sitio web acepta únicamente los métodos de pago indicados en la sección correspondiente. El procesamiento del pago está sujeto a verificación por parte del proveedor de servicios de pago.

5. Envío y entrega

El envío se realiza conforme a nuestra Politica de envios.

Condiciones de envío:

Entrega en toda España
Procesamiento del pedido: 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago
Horario de corte de pedidos: 16:00 (los pedidos realizados después de las 16:00 se procesan el siguiente día laborable)
Tiempo de transporte estimado: 5 a 12 días laborables desde el envío
Impuestos y tasas incluidos en el precio final del producto
Los plazos pueden variar en función de la zona de entrega y condiciones logísticas

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos se rige por nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Condiciones principales:

Cancelación posible dentro de las 24 horas si el pedido no ha sido enviado
No es posible cancelar pedidos enviados o fuera del plazo establecido
En caso de envío, el usuario deberá seguir el proceso de devolución correspondiente

7. Devoluciones, reembolsos y cambios de producto

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Condiciones principales:

Plazo de devolución de 30 días
Productos dañados o incorrectos pueden recibir reembolso total o parcial
El reembolso se inicia en un plazo de 1–3 días laborables tras la aprobación
El sitio web no ofrece servicio de cambio de productos. Esta decisión se basa en la gestión logística, la disponibilidad de inventario y la necesidad de evitar errores en la cadena de procesamiento de pedidos. En caso de requerir otro producto, el usuario deberá solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.
El reembolso se inicia en un plazo de 1–3 días laborables tras la aprobación
Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta bancaria o proveedor de pago correspondiente).
El tiempo de acreditación en la cuenta del usuario depende exclusivamente de la entidad bancaria o del proveedor de pagos y puede variar según sus políticas internas de procesamiento.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos personales se recopilan y utilizan únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, funcionamiento del sitio web, seguridad del sistema y prevención de fraude.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la legislación de España y por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del territorio español, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

10. Información de contacto

Correo electrónico: vendor@ladoryloft.com
Teléfono: +81 (709) 392 72 96
Dirección: SASAGE 6-38-49-205, KONAN-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 234-0052, JAPÓN
Zona de entrega: España
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes 08:30–16:00